Csoportos pert indítottak a Samsung ellen az Egyesült Államokban, miután a Galaxy S22 szériára kiadott One UI 6.1.1-es frissítés végtelen újraindítási ciklusba taszított számos készüléket. A kereset szerint a vállalat nagyon is jól tudott a szoftverben megbúvó kritikus hibáról, a károsultaknak nem nyújtott érdemi segítséget, miközben fontos személyes adataik vesztek el.
A Samsungnak tehát csoportos perrel kell szembenéznie a Galaxy S22 termékcsaládot érintő súlyos szoftveres hiba okán. A probléma gyökerénél a 2024 végén megjelent One UI 6.1.1 frissítést találjuk, amelynek eredetileg stabilitást, illetve bizonyos hibák javítását kellett volna biztosítania. Bár nem minden felhasználó járt pórul, a telepítést követően rengeteg Galaxy S22 tulaj tapasztalta, hogy a készüléke egy végtelen újraindítási ciklusban, úgynevezett bootloopban rekedt. A helyzetet tovább súlyosbította, hogy a beszámolók szerint a vállalat nem kínált érdemi megoldást vagy segítséget a pórul járt és eszközeiket használni képtelen fogyasztóknak.
A felperesek súlyos vádakat fogalmaztak meg, szerintük ugyanis a Samsung már a frissítés közzététele előtt is tisztában volt azzal, hogy a szoftver kritikus hibákat okozhat. A vádak alapján a gyártó ennek ellenére tette elérhetővé az adatcsomagot, majd ezt követően megtagadta a 6.1.1-es frissítés által hazavágott telefonokra vonatkozó kiterjesztett garanciális igények teljesítését. Mivel hasonló bootloop poklokat ritkán szabadítanak el hivatalos szoftverfrissítések, a váratlan összeomlás miatt a felhasználók rengeteg fontos adatot, személyes fájlt és fényképet veszítettek el.
Azoknak, akik ennél a résznél kárörvendően vagy tudálékosan felkacagnak, megjegyezzük, hogy nem mindenki bízik a felhőszolgáltatásokban és a szinkronizálásban, és valahol őket is meg lehet érteni. A jogi eljárás meglehetősen széles körű, a panasz alapján ugyanis minden olyan egyesült államokbeli fogyasztóra kiterjed, aki a beadványt megelőző négy évben vásárolt Galaxy S22, S22+ vagy S22 Ultra modellt. Jelenleg azonban még nincs garancia arra, hogy a perből tényleges kártérítés vagy a károsultaknak kedvező bírósági ítélet születik. Könnyen előfordulhat ugyanis, hogy a Samsung a hosszadalmas jogi procedúra elkerülése érdekében egy ponton inkább a peren kívüli megegyezést választja.
Forrás: Android Headlines
