Több írásban is beszámoltunk arról, hogy igencsak sötét fellegek lebegnek a OnePlus márka felett, főleg itt nálunk, Európában. A brand megszűnésének vagy távozásának egyik fő jele, hogy a németországi webshop leginkább Oppo termékeket reklámoz, egy másik pedig, hogy a brit és amerikai készletek gyakorlatilag megszűntek. És ezzel nincs még vége, sőt, a legújabb sztorik kifejezetten bicskanyítogatóak.
A közösségi oldalakon megosztott panaszok szerint a OnePlus botrányos módon kezeli a meghibásodott eszközök szervizelését az Európai Unióban. Egy konkrét esetben például egy alig két éves, ajándékba kapott fülhallgató hibásodott meg pont a garancia lejárta előtt, ám a vállalat javítás vagy csere helyett egy 199 euró értékű vásárlási utalványt ajánlott fel a károsultnak. Most mondanád magadban, hogy ez teljesen oké, de mindjárt elmagyarázzuk, hogy miért nem az.
A probléma ugyanis az, hogy a felkínált kuponokat a tulajdonosok gyakorlatilag semmire sem tudják beváltani, mivel a OnePlus európai webáruházából szinte teljesen elfogytak a termékek. Azok az eszközök, amiket ebből a pénzből meg lehetne venni, gyakorlatilag mind készlethiányosak, a leértékelt árukra pedig a rendszer szabályzata miatt nem lehet kuponkódot beváltani.
Azok, akik megjárták ezzel, arról beszélnek, hogy a OnePlus így próbál trükközni, mielőtt angolosan távozna a régióból. A botrányos garanciális szolgáltatás mögött a legtöbben sötét mintázatot látnak kirajzolódni: a OnePlus lényegében fokozatosan leépíti az európai jelenlétét, és a piac végleges elhagyására készül. Ezt a gyanút erősíti, hogy a hivatalos online boltok teljesen kiürültek, miközben alig két éves modelleket nyilvánítanak elavultnak, azaz olyannak, amihez nincsen sem hardveres, sem szoftveres támogatás.
Ez a magatartás tipikusan egy olyan, végnapjait élő brandre utal, amely rohamléptekben igyekszik felszámolni a helyi kötelezettségeit. Ha a kirakós többi darabját is idetesszük, a kép még tisztábbá válik, hiszen a OnePlus felületein már egy ideje – nevezhetjük így nyugodtan – az anyavállalat, vagyis az Oppo készülékeit reklámozzák. Nem mellékesen az OxygenOS rendszer is beleolvadt a ColorOS-be.
Csak zárójelben említjük, hogy az indiai vezérigazgató is lemondott a tisztségéről, miután felröppentek a hírek az ottani üzletek bezárásáról. Volt idő egyébként, amikor a OnePlus kiváló ügyfélszolgálatáról és a garanciális ügyekkel kapcsolatos magatartásáról volt ismert, ennek fényében különösen fájdalmasak ezek a történések. Azt nem tudjuk, hogy globálisan is megszűnik-e a sokak kedvencévé avanzsált márka, de nagyon úgy fest, hogy itt Európában lefőtt nekik a kávé.
Forrás: GSMArena
