A OnePlus One nagy ritkaságnak számított a megjelenése idején, hiszen csak kevés meghívót szórtak szét, hagyományos módon pedig nem árulták. Azóta már viszonylag könnyű beszerezni, de nem mindenkinek van jó tapasztalata a készülékkel.
Egy igen kirívó eset történt Franciaországban, ahol az egyik felhasználó (MiYzu a OnePlus fórumon) készüléke magától tűzre kapott.
MiYzu a testvérével sétált a metró környékén, amikor hirtelen forróságot kezdett érezni a zsebében lévő készülék körül. Szerencsére hamar ki tudta szedni a mobilt, amit a földre dobott, de így is megégett a farmerja, ráadásul égési sérüléseket (kép) is szenvedett a lábán.
Közvetlenül az eset után készült pár fotó a testvér iPhone 4-es készülékével:
A spontán gyulladás pontos oka egyelőre ismeretlen, de MiYzu nem sokkal az eset előtt arra panaszkodott, hogy a töltője szokatlanul melegszik használat közben. Erre azt a választ kapta a OnePlus ügyfélszolgálatától, hogy ha még forróbb lesz a töltő, akkor újra keresse fel őket.
A baleset után a OnePlus kiadott egy közleményt, miszerint nagyon sajnálják a történteket, és hamarosan egy küldöttséget rendelnek MiYzu-hoz az eset kivizsgálására. Természetesen kicserélik a készüléket, és az egyéb felmerült károkat, költségeket is térítik (farmer, telefontok, esetleges orvosi díjak).
